Часто задаваемые вопросы (FAQ). Вопрос - Ответ.

1. Где находится ваш офис?

2. Можно ли посмотреть где нибудь товар перед покупкой?

3. Перед покупкой я могу проверить товар?

4. Если наступает гарантийный случай, куда мне обращаться?

5. Как долго ждать заказ, после оформления покупки через сайт?

6. Могу ли я заказать доставку товара на дом?

7. У вас серый товар?

8. Могу ли я расплатиться за покупку кредитной картой?

9. Как долго вы уже работаете?

10. На какой срок вы предоставляете гарантию на вашу продукцию?

11. Что делать если оборудование (телефон, ноутбук, фотоаппарат, игровая приставка) купленное в вашем магазине оказалось неисправным?

12. Есть ли у вас б/у товар? Вы продаете бу товар под видом нового?

ОТВЕТЫ:

Вопрос 1: Где находится ваш офис?

Ответ: Белгород, улица 5 Августа, дом 17, корпус 1. Офис находится на первом этаже со стороны остановки "Водстрой". Подробнее можете посмотреть на карте .

Вопрос 2:  Можно ли посмотреть где нибудь товар перед покупкой?

Ответ: Да можете посмотреть любой понравившийся Вам товар на сайте. Вживую посмотреть и "потрогать" товар Вы можете в любом розничном магазине, так как мы работаем без торгово-выставочного зала. У нас вы сможете посмотреть, проверить и подержать товар в руках непосредственно перед покупкой, после оформления заказа.

Вопрос 3:  Перед покупкой я могу проверить товар?

Ответ: Да, конечно. Более того, наши менеджеры проконсультруют Вас.

Вопрос 4:  Если наступает гарантийный случай, куда мне обращаться?

Ответ: В данном случае обращаетесь в наш офис по адресу: Белгород, улица 5 Августа, дом 17, корпус 1. Либо звоните по телефонам: 8-906-567-9-567, 8-960-620-36-99.

Вопрос 5: Как долго ждать заказ, после оформления покупки через сайт?

Ответ: Если товар находится на складе, то вы получите свой заказ в этот же день. Если заказанный Вами товар на складе отсутствует, то доставка от поставщика займет от 1 до 3-х суток. Мы со своей стороны приложим все усилия, чтобы сократить срок доставки.

Доставка товара в офис со склада и выдача товара покупателям осуществляется с 17 до 19 в день заказа, либо в течение всего следующего дня.

Вопрос 6:  Могу ли я заказать доставку товара на дом?

Ответ: Да, в нашем магазине есть курьерская служба. Доставка курьерской службой осуществляется по всей территории Белгородской области. За пределами Белгородской области доставка осуществляется почтой EMS. С тарифами на доставку можете ознакомиться ЗДЕСЬ.

Вопрос 7:  У вас РСТ товар или Евротест?

Ответ: Евротест.

Вопрос 8:  Могу ли я расплатиться за покупку кредитной картой?

Ответ: Оплата с помощью пластиковых карт возможна.

Вопрос 9:  Как долго вы уже работаете?

Ответ: Наш интернет магазин работает с сентября 2010 года. Офис приема заказов и выдачи товара работает с ноября 2011 года.

Вопрос 10:  На какой срок вы предоставляете гарантию на вашу продукцию?

Ответ: На большинство продукции выдается гарантия на 12 месяцев. На некоторую продукцию выдается гарантия 24 месяца. На аккумуляторы Craftmann гарантия составляет 6 месяцев.

Вопрос 11:  Что делать если оборудование (телефон, ноутбук, фотоаппарат, игровая приставка) купленное в вашем магазине оказалось неисправным?

Ответ: Если оборудование оказалось некачественным, то есть содержало заводской брак или было неисправным, тогда вы можете его сдать в наш сервисный центр на диагностику или ремонт. Если неисправность выявилась в течение 14 дней со дня покупки, тогда Вы можете обменять ваш товар или вернуть деньги. Подробнее можете ознакомиться ЗДЕСЬ.

Вопрос 12:  Есть ли у вас б/у товар? Вы продаете бу товар под видом нового?

Ответ: В нашем магазине вообще нет б/у товара, мы никогда его не продавали и не продаем. Абсолютно все товары представленные в магазине являются новыми.